DEVOLUCIONES ON-LINE SENCILLAS Y RÁPIDAS.

Todas las compras online tienen un plazo de devolución de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega. Si el producto adquirido no te gusta, no te sienta bien o no es lo que esperabas puedes devolverlo sin problema. 

Una vez recibamos el artículo y comprobemos que se encuentra en perfecto estado (sin estrenar y con todas las etiquetas/envoltorio original) procederemos a devolverte el importe del artículo con el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.

La devolución por lo tanto tan solo tendrá el coste de hacernos llegar el artículo hasta nuestra tienda: Adrenalina Bikes Utebo (ATT: Dpto. Online). C/Las Fuentes 9-11, local 1. 50180, Utebo, Zaragoza. Para ello podrás elegir el método de envío y mensajería que prefieras, siendo Correos certificado el medio más frecuentemente utilizado.

Y si te encuentras en Zaragoza o alrededores también podrás acercarte a tu tienda Adrenalina Bikes más cercana para realizar la devolución, y te devolveremos el importe en efectivo y en el acto.

ANTES DE ENVIAR.

Productos en perfecto estado: Sólo se aceptan devoluciones de material en su envoltorio original y sin usar.

Empaqueta bien tu paquete: queremos que nos llegue el material en perfecto estado para poder hacerte el reembolso o el cambio del mismo.

Dirección visible: Pega bien visible la dirección de envío en el paquete.

Motivo de la devolución: Indícalo de forma clara para que nuestros gestores de atención al cliente no tengan que contactar contigo de nuevo.

Envío de vuelta: Puedes enviarnos el paquete con la agencia de transportes que desees, pero recuerda que en Adrenalina Bikes no nos hacemos responsables de los paquetes extraviados.

Portes pagados: Adrenalina Bikes no aceptará ningún paquete a portes debidos y será devuelto a destinatario.

Coste del Reembolso de tu pedido: Si te hemos regalado el envío de ida y quieres el reembolso del importe en dinero, se te descontará el coste del envío de ida (9€). Si prefieres un vale de compra entonces no tiene coste alguno.

Reembolso en forma de vale de compra: Se reembolsa en forma de vale único con 30 días de caducidad que te será enviado por correo electrónico. Puede tardar entre 3-5 días laborables.

Reembolso en forma de dinero: Se reembolsa en la misma modalidad de pago que realizaste el pedido. Puede tardar entre 3-5 días laborables. El reembolso debe solicitarse antes de 14 días naturales desde que realizaste el pedido. En caso contrario se reembolsará en forma de vale.

¿CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN?

Desde tu área de cliente puedes ir al histórico de pedidos y pinchar sobre el botón de «devolución» y nosotros nos pondremos en contacto contigo para gestionar la devolución.

Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente en caso que sea responsabilidad del mismo.

Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos el paquete de la devolución en nuestra tienda y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, adrenalinabikes.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada.

También puedes devolver un producto directamente en nuestras tienda física, solo tienes que llevar el número de pedido y factura que puedes ver desde tu perfil de usuario.

Recuerda que adrenalinabikes.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente info@adrenalinabikes.com.